2018年底前，國家政務服務平臺主體功能建設基本完成，通過試點示范實現部分?。ㄗ灾螀^、直轄市）和國務院部門政務服務平臺與國家政務服務平臺對接。制定國家政務服務平臺政務服務事項編碼、統一身份認證、統一電子印章、統一電子證照等標準規范，各?。ㄗ灾螀^、直轄市）和國務院有關部門按照全國一體化在線政務服務平臺要求對本地區本部門政務服務平臺進行優化完善，為全面構建全國一體化在線政務服務平臺奠定基礎。

2019年底前，國家政務服務平臺上線運行，各?。ㄗ灾螀^、直轄市）和國務院有關部門政務服務平臺與國家政務服務平臺對接，全國一體化在線政務服務平臺標準規范體系、安全保障體系和運營管理體系基本建立，國務院部門垂直業務辦理系統為地方政務服務需求提供數據共享服務的水平顯著提升，全國一體化在線政務服務平臺框架初步形成。

2020年底前，國家政務服務平臺功能進一步強化，各?。ㄗ灾螀^、直轄市）和國務院部門政務服務平臺與國家政務服務平臺應接盡接、政務服務事項應上盡上，全國一體化在線政務服務平臺標準規范體系、安全保障體系和運營管理體系不斷完善，國務院部門數據實現共享，滿足地方普遍性政務需求，“一網通辦”能力顯著增強，全國一體化在線政務服務平臺基本建成。

2022年底前，以國家政務服務平臺為總樞紐的全國一體化在線政務服務平臺更加完善，全國范圍內政務服務事項基本做到標準統一、整體聯動、業務協同，除法律法規另有規定或涉及國家秘密等外，政務服務事項全部納入平臺辦理，全面實現“一網通辦”。

二、總體架構和任務要求

全國一體化在線政務服務平臺由國家政務服務平臺、國務院有關部門政務服務平臺（業務辦理系統）和各地區政務服務平臺組成。國家政務服務平臺是全國一體化在線政務服務平臺的總樞紐，各地區和國務院有關部門政務服務平臺是全國一體化在線政務服務平臺的具體辦事服務平臺。

（一）國家政務服務平臺。

國家政務服務平臺建設統一政務服務門戶、統一政務服務事項管理、統一身份認證、統一電子印章、統一電子證照等公共支撐系統，建設電子監察、服務評估、咨詢投訴、用戶體驗監測等應用系統，建立政務服務平臺建設管理的標準規范體系、安全保障體系和運營管理體系，為各地區和國務院有關部門政務服務平臺提供公共入口、公共通道和公共支撐。